Devoluciones y reembolsos

Devolver su producto Panasonic es muy fácil. Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar un proceso de devolución fluido y eficaz.

Paso 1: solicite su etiqueta de devolución gratuita

Si desea devolver su producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, Rellene el formulario de solicitud de devolución AQUI . Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita y más instrucciones.

Si desea devolver un artículo de mayor tamaño, nuestro equipo de atención al cliente le explicará el proceso de devolución en detalle por correo electrónico a: panasonic@luzern.co .

Nota sobre productos dañados o defectuosos

•Si su producto llegó dañado o se dañó durante el transporte: infórmenos directamente a través de panasonic@luzern.co cuando solicite su etiqueta de devolución.

•Si su producto se estropea después de su uso: en estos casos, consulte el servicio de asistencia de Panasonic.

Paso 2: envíe su paquete

Adjunte la etiqueta de devolución y envíe su artículo utilizando el servicio de mensajería indicado.

Paso 3: inspección en nuestro almacén

Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben llegar en su estado original y en su embalaje original, y deben devolverse dentro del plazo de devolución.

Una vez que su artículo haya llegado, se inspeccionará minuciosamente. Los artículos que no estén en su estado o embalaje originales se le devolverán.

Paso 4: reembolso

Tras una inspección satisfactoria, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 3 días hábiles utilizando el método de pago original.