Retours et Remboursements

Le retour de votre produit Panasonic est facile. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour garantir un processus de retour fluide et efficace.

Étape 1 – Demandez votre étiquette de retour gratuite.

Si vous souhaitez retourner votre produit dans les 14 jours suivant la livraison, remplissez le formulaire de demande de retour ICI . Notre équipe vous fournira une étiquette de retour gratuite et des instructions supplémentaires.

Si vous souhaitez retourner un article volumineux, notre service clientèle vous expliquera en détail la procédure de retour par e-mail à: panasonic@luzern.co.

Remarque concernant les produits endommagés ou défectueux

•Si votre produit est arrivé endommagé ou a été endommagé pendant le transport: veuillez nous en informer directement à l'adresse panasonic@luzern.co, lors de votre demande d'étiquette de retour.

•Si votre produit est devenu défectueux après utilisation: dans ce cas, veuillez vous adresser au service d'assistance Panasonic.

Étape 2 – Renvoyez votre colis

Apposez l'étiquette de retour et renvoyez votre article en utilisant le service de messagerie indiqué.

Étape 3 – Inspection dans notre entrepôt

Veuillez noter que tous les articles retournés doivent arriver dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine et doivent être retournés dans le délai de retour.

Une fois votre article arrivé, il sera minutieusement inspecté. Les articles qui ne sont pas dans leur état ou leur emballage d'origine vous seront renvoyés.

Étape 4 – Remboursement

Après une inspection réussie, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 3 jours ouvrables en utilisant le mode de paiement d'origine.