FAQ

Bestellprozess


Gehen Sie bei Ihrer Bestellung wie folgt vor:

1. Nachdem Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“.
2. Anschließend klicken Sie auf „Zur Kasse“.
3. Nun geben Sie alle relevanten Informationen zur Lieferadresse und Zahlungsmethode an.
4. Die Bestellbestätigung erhalten Sie von uns per E-Mail.
5. Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail die Nummer zur Sendungsverfolgung mit.


Ihre Bestellung lässt sich leider nicht stornieren oder ändern. Sie haben allerdings die Möglichkeit, die Lieferung nicht anzunehmen oder Ihre Bestellung kostenfrei an uns zurückzuschicken.


Bitte wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.


Falls Ihr gewünschtes Produkt nicht im Panasonic Shop vorrätig ist, wechseln Sie bitte zu den Websites unserer Retail-Partner, die jeweils unter der Produktbeschreibung angegeben sind. Alternativ können Sie auch nach Einzelhandelsgeschäften in Ihrer Nähe suchen, die Panasonic Produkte im Sortiment haben.

Rückgabeprozess


Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie davon Gebrauch machen möchten, müssen Sie das gereinigte Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurücksenden. Haben Sie das Produkt als Teil eines Pakets erworben, geben Sie bitte alle im Paket enthaltenen Produkte zurück.


Für die Rücksendung schicken Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an panasonic@luzern.co. Daraufhin erhalten Sie von uns einen Retourenschein, den Sie für eine kostenfreie Rücksendung auf das transportsichere Paket mit dem originalverpackten Produkt kleben.


Um die Abholung von großformatigen Produkten wie Fernsehern zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an panasonic@luzern.co.


Bitte kontaktieren Sie unseren Partner Luzern per E-Mail an panasonic@luzern.co.


Nein, die Rückgabe der Produkte ist kostenfrei.


Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Erstattung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern.

Lieferung


Aufgrund von Systemänderungen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet, sobald die Zahlung bestätigt wurde. Die Lieferung ist für den 8. April oder später geplant.


Bitte wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.


Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, schicken wir Ihnen per E-Mail die entsprechende Nummer zur Sendungsverfolgung, über die Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass Sie unter Umständen mehrere Sendungsverfolgungsnummern erhalten, wenn Ihre Bestellung aus Teillieferungen besteht.


Wenn Sie die Lieferung von kleineren Produkten nicht annehmen können, wird Ihre Bestellung entweder bei einem Nachbarn oder einer Abholstation in der Nähe abgegeben. Bei größeren Produkten wie Fernsehern vereinbaren Sie bitte einen festen Liefertermin mit dem Zustelldienst oder wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.


Der Rest Ihrer Bestellung wurde möglicherweise über einen anderen Zustelldienst verschickt. Bitte überprüfen Sie, ob Sie eine weitere Nummer zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an panasonic@luzern.co.


Bitte wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.

Zahlung


Panasonic akzeptiert die folgenden Zahlungsoptionen: Visa, MasterCard und Paypal. Da wir keine Transaktionsgebühren erheben, entstehen Ihnen keine Zusatzkosten.


Bitte wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.


Bitte wenden Sie sich dazu an panasonic@luzern.co.

Allgemeines


Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, bitten wir Sie um verschiedene persönliche Angaben. Diese Daten sind für die Lieferung erforderlich und werden (auf freiwilliger Basis) für interne statistische Zwecke erhoben. Sämtliche Auswertungen erfolgen ausschließlich innerhalb unseres Unternehmens. Ihre Angaben werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergegeben. Alle Daten unterliegen höchsten Sicherheitsstandards. Für den Zahlungsprozess selbst nutzen wir die im Netz übliche SSL-Verschlüsselung, die sich schon seit Jahren bewährt und von allen bekannten Anbietern verwendet wird.


Dieser Online-Shop (die „Site“) wird gehostet und betrieben von Luzern Technology Solutions Limited, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irland. Als ein autorisierter Distributor der Panasonic Marketing Europe GmbH ist das Unternehmen in Irland unter der Nummer 361832 registriert („Luzern“). Bei Reklamationen hinsichtlich der Produkte oder Dienste, die Sie über die Website bezogen haben, kontaktieren Sie Luzern bitte per E-Mail an panasonic@luzern.co.


Dieser Online-Shop (die „Site“) wird gehostet und betrieben von Luzern Technology Solutions Limited, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irland. Als ein autorisierter Distributor der Panasonic Marketing Europe GmbH ist das Unternehmen in Irland unter der Nummer 361832 registriert („Luzern“).

Produkte & Garantie


Bitte besuchen Sie dazu unsere Support-Seiten auf Ihrer lokalen Panasonic Website.

Copyright © 2013-present Magento, Inc. Alle Rechte vorbehalten.